第一十一章 lisa与林茜茜联…(1/3)
作者/张阳
孟子说⛧:“天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身.......,”虽然明珠并非什么国家要员,但每一位成功人士皆须经历着种种磨练,方能成成大器。因此明珠常用名人之言来激励自己。
早上,大堂里回响着班得瑞的音乐,灯光柔和,与雅致的壁画相映,🇶🜿显得格外地高雅。
“完了,我丢钱了!”前台收银员刘婷☇婷边哭🙘丧着♤脸对前来做交接工作的李丹丹道,边稀里哗啦地忙于翻查账单。
“都八点多了还不能做交接,,,押金也少了,你死定了!”在一旁边的李丹丹瞟了她一眼,喃喃🌦🁒道。每班次的交🅣🈚接工作没能按时做好,的确是件烦人之事,不管是对交接人,还是对被交接人皆一样。
“对不起!”婷婷愧疚道,她抬头看👧到明珠正在自己岗位上忙碌着,如获🅐🅯救星似地一把抓起台面上的电话:
“明珠!我少了一百五十块现金,这下可完了,你♤说我该怎么办呀?”急性子的刘婷婷焦急地对明珠道。
“我知道,刚才看到交接班本上的交接☇事项了。我先处理好1208的事再查你的事!你先把前台的事汇报给ay,我处理完客诉随后就到!”明珠安慰婷婷道:“别太紧张,遇事应该学会冷静思考问题,心急反而误事,,,这样吧,你先自己查一下这两天前台的所有押金记录和昨天你的每笔出入帐记录。”
“好的!”似乎有明珠的话🀽🂐🍸给了婷婷的鼓励,她深吸了一气,然后又埋🟃🚞头检查起账单来。
明珠仔细地阅读了大堂副理交接工🚈👗作记录后,被眼前的几条事项给为🇶🜿难🟃🚞住了:
一,☯🂻🔁前台大夜班的现金丢失,少一百五十元现金;
二,1208客人投诉其在昨天早上👧出门时,房间挂dn🏚🚩d/免打扰之牌,hk/客房服务员未经客人允许,擅自进入客房打扫卫生;
三,909日本客人反应自已从日本带来的牙刷放于客房卫生间里的洗🟃🚞漱杯上,昨🞊天下午回店后却发现牙刷不翼而飞。
明珠再看后面的处理报告栏目,结果皆为空🚜🔎⛆。她立即打电话到监控室,让胖保安王程远帮忙查两间客户昨晚的回店记录,当王程远给她反馈结果后,明珠面露失望之神情.酒店大夜班的上班时间是从22:30上至凌晨的🂤7:30,然而上大夜班的副理林茜茜却没有解决任🚸😉何问题。
前台,lisa一副若无其事之状,悠哉悠哉地点♤起了餐票。
孟子说⛧:“天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身.......,”虽然明珠并非什么国家要员,但每一位成功人士皆须经历着种种磨练,方能成成大器。因此明珠常用名人之言来激励自己。
早上,大堂里回响着班得瑞的音乐,灯光柔和,与雅致的壁画相映,🇶🜿显得格外地高雅。
“完了,我丢钱了!”前台收银员刘婷☇婷边哭🙘丧着♤脸对前来做交接工作的李丹丹道,边稀里哗啦地忙于翻查账单。
“都八点多了还不能做交接,,,押金也少了,你死定了!”在一旁边的李丹丹瞟了她一眼,喃喃🌦🁒道。每班次的交🅣🈚接工作没能按时做好,的确是件烦人之事,不管是对交接人,还是对被交接人皆一样。
“对不起!”婷婷愧疚道,她抬头看👧到明珠正在自己岗位上忙碌着,如获🅐🅯救星似地一把抓起台面上的电话:
“明珠!我少了一百五十块现金,这下可完了,你♤说我该怎么办呀?”急性子的刘婷婷焦急地对明珠道。
“我知道,刚才看到交接班本上的交接☇事项了。我先处理好1208的事再查你的事!你先把前台的事汇报给ay,我处理完客诉随后就到!”明珠安慰婷婷道:“别太紧张,遇事应该学会冷静思考问题,心急反而误事,,,这样吧,你先自己查一下这两天前台的所有押金记录和昨天你的每笔出入帐记录。”
“好的!”似乎有明珠的话🀽🂐🍸给了婷婷的鼓励,她深吸了一气,然后又埋🟃🚞头检查起账单来。
明珠仔细地阅读了大堂副理交接工🚈👗作记录后,被眼前的几条事项给为🇶🜿难🟃🚞住了:
一,☯🂻🔁前台大夜班的现金丢失,少一百五十元现金;
二,1208客人投诉其在昨天早上👧出门时,房间挂dn🏚🚩d/免打扰之牌,hk/客房服务员未经客人允许,擅自进入客房打扫卫生;
三,909日本客人反应自已从日本带来的牙刷放于客房卫生间里的洗🟃🚞漱杯上,昨🞊天下午回店后却发现牙刷不翼而飞。
明珠再看后面的处理报告栏目,结果皆为空🚜🔎⛆。她立即打电话到监控室,让胖保安王程远帮忙查两间客户昨晚的回店记录,当王程远给她反馈结果后,明珠面露失望之神情.酒店大夜班的上班时间是从22:30上至凌晨的🂤7:30,然而上大夜班的副理林茜茜却没有解决任🚸😉何问题。
前台,lisa一副若无其事之状,悠哉悠哉地点♤起了餐票。