上🙕个星期的时候，北京分店的一个员工和顾客发生了争执，在之后的服务中又不小心上错了酒水。
实际上这件🆁事🜁情并不是很棘手，甚🖮🕻至当下就可以解决。
只要分店的店长做🛋好应急措施，和顾客良心🞸😽沟通就完事了。
但由于上周负责交接北京项目的负责人忘🁰记了把这件事情报告总部，甚至没有🕂记录突发事件。
以至于到了这周♜的时候，事态就开始发酵了。👣
按照唐棠一贯的处理方⚍🐊♯式，这种情🖮🕻况宁愿赔钱也不能丢失口碑，情愿免单或打折了去处理，也比无视要好很多。
“唐总，不是我们不处理，而是来人架子太🞸😽大了。”
说这话的是负责北京项目交接的经理，他顶着唐棠强大的气场，额角忍👋不⚜💓👙住溢出冷汗。
“和分部产生矛盾的，是北京当地最大的酒店，新月酒店的一个女📅人，姓⚜💓👙尹🎥。”
当时发生矛盾的顾客姓尹，叫尹南风。
据说是北京🆁新月饭店的二老板，看起来人🁰温温柔柔的，实际上脾气火爆极了。
在发生事情的第二天，店长打了电话表示歉意，但事情已经⚓发生了，对于尹南风⚿🗇🙠来说，昨日没解决的事情今日还用电话做沟通，根本是不可能和解的事情。
尹南风脾气古怪，大概是觉得🆌🎆折了面子，之后再去打电话询问，店长和👋负责人直接被挂断了电话。
一直到这周二，尹南风突然在新月酒🏳🞆👶店的时候👣无意中说起了他们在北京的ktv分店，话里话外都是态度不好。
这样的口碑对于分店来说并不好。
实际上这件🆁事🜁情并不是很棘手，甚🖮🕻至当下就可以解决。
只要分店的店长做🛋好应急措施，和顾客良心🞸😽沟通就完事了。
但由于上周负责交接北京项目的负责人忘🁰记了把这件事情报告总部，甚至没有🕂记录突发事件。
以至于到了这周♜的时候，事态就开始发酵了。👣
按照唐棠一贯的处理方⚍🐊♯式，这种情🖮🕻况宁愿赔钱也不能丢失口碑，情愿免单或打折了去处理，也比无视要好很多。
“唐总，不是我们不处理，而是来人架子太🞸😽大了。”
说这话的是负责北京项目交接的经理，他顶着唐棠强大的气场，额角忍👋不⚜💓👙住溢出冷汗。
“和分部产生矛盾的，是北京当地最大的酒店，新月酒店的一个女📅人，姓⚜💓👙尹🎥。”
当时发生矛盾的顾客姓尹，叫尹南风。
据说是北京🆁新月饭店的二老板，看起来人🁰温温柔柔的，实际上脾气火爆极了。
在发生事情的第二天，店长打了电话表示歉意，但事情已经⚓发生了，对于尹南风⚿🗇🙠来说，昨日没解决的事情今日还用电话做沟通，根本是不可能和解的事情。
尹南风脾气古怪，大概是觉得🆌🎆折了面子，之后再去打电话询问，店长和👋负责人直接被挂断了电话。
一直到这周二，尹南风突然在新月酒🏳🞆👶店的时候👣无意中说起了他们在北京的ktv分店，话里话外都是态度不好。
这样的口碑对于分店来说并不好。