第二十三章-Chapter06退费投诉(1/5)
回去一问来龙去脉，果不🖏其然，朱青压根就没有把退费单交给前台行政，原因是最开始的时候退费金额没有经过家长确认，因此没有家长签字，依照规定，缺少签字的退费单前台一律拒收。
一张从始至😤终没有开始走流程的退费单，怎么🛸♤可能把钱打回去🇯🜀⚪？
“🗀😥🃝为什么会拖这么久？”阮蘅努力按压着心里的怒火，咬牙切齿地问朱青。
朱青大概是刚才在家长那里听了不少难听的话🛸♤，这会儿也憋着气呢，委屈地说：“上个月正是总部调价的时候，一堆事情等着处理，再加上要冲业绩新高，我天天从早忙到晚，时间根本不够用，前台把单子退给我的时候我🗍随手一放，就给放忘了。”
“我来之前你是怎么跟家长沟通的？”
“我说可能中间流程出了问题，又重新填了一张单子♗让他们确认签字，一开始都还好好的，问♤🐶我什么时候能到账🂍🍞🉑，我就按照流程正常时间回答一个月，结果他们就发飙了。我也很无奈啊，财务那里好说歹说说不通，非说最快也要一个月，她们做事也太死板了。”
阮蘅揉了揉眉心，沉声提醒她：“现在是你这里流📢程出了问题，跟财务没关系。”
“但事🛈情紧急，凡事都应该具体情况具体分析吧？”朱青不🁾🚟满地回嘴道。
“OK，你待在这里，我去跟家长沟通。”
她实在受够😤了朱青话里话外的甩锅意思，她大概到现在都没意识到是自己的问题👕🈯🁳，还在埋怨财务不通融。
阮蘅花了将近四十分钟才搞定前来闹事的家长，其实他们并不是那种完全无理取闹的家长，比她从前碰到过的难缠家长通情达理许多，处理完这一🍜系列事情之后，已经是傍晚了。
她花了一个小时间处理完退费🎑🐔单所有签字，盯着前台录入系统，又亲自交到财务手里，一级一级盯着线上审批，最后一🐶🄙♢级审批完时天已经完全黑下来了。
朱青弱弱地敲开阮蘅🜿办公室的门，小声问：“那钱什么时候🁾🚟能退回去？”
“我刚刚已经找过戴老师了，上面同意特殊渠道退费，但最快也要在七个工作日。朱青，我不知道当初总部的销售新人培新你听进去多少，退费单是不能在我们手里过夜的你不知道💿吗？”
“我、我当😤时应该是被别的事情绊住了没来得及处理就给忘了，我保证不会再有下🃖次了。”
一张从始至😤终没有开始走流程的退费单，怎么🛸♤可能把钱打回去🇯🜀⚪？
“🗀😥🃝为什么会拖这么久？”阮蘅努力按压着心里的怒火，咬牙切齿地问朱青。
朱青大概是刚才在家长那里听了不少难听的话🛸♤，这会儿也憋着气呢，委屈地说：“上个月正是总部调价的时候，一堆事情等着处理，再加上要冲业绩新高，我天天从早忙到晚，时间根本不够用，前台把单子退给我的时候我🗍随手一放，就给放忘了。”
“我来之前你是怎么跟家长沟通的？”
“我说可能中间流程出了问题，又重新填了一张单子♗让他们确认签字，一开始都还好好的，问♤🐶我什么时候能到账🂍🍞🉑，我就按照流程正常时间回答一个月，结果他们就发飙了。我也很无奈啊，财务那里好说歹说说不通，非说最快也要一个月，她们做事也太死板了。”
阮蘅揉了揉眉心，沉声提醒她：“现在是你这里流📢程出了问题，跟财务没关系。”
“但事🛈情紧急，凡事都应该具体情况具体分析吧？”朱青不🁾🚟满地回嘴道。
“OK，你待在这里，我去跟家长沟通。”
她实在受够😤了朱青话里话外的甩锅意思，她大概到现在都没意识到是自己的问题👕🈯🁳，还在埋怨财务不通融。
阮蘅花了将近四十分钟才搞定前来闹事的家长，其实他们并不是那种完全无理取闹的家长，比她从前碰到过的难缠家长通情达理许多，处理完这一🍜系列事情之后，已经是傍晚了。
她花了一个小时间处理完退费🎑🐔单所有签字，盯着前台录入系统，又亲自交到财务手里，一级一级盯着线上审批，最后一🐶🄙♢级审批完时天已经完全黑下来了。
朱青弱弱地敲开阮蘅🜿办公室的门，小声问：“那钱什么时候🁾🚟能退回去？”
“我刚刚已经找过戴老师了，上面同意特殊渠道退费，但最快也要在七个工作日。朱青，我不知道当初总部的销售新人培新你听进去多少，退费单是不能在我们手里过夜的你不知道💿吗？”
“我、我当😤时应该是被别的事情绊住了没来得及处理就给忘了，我保证不会再有下🃖次了。”